在商業競爭激烈的當下，企業最寶貴的資產之一無疑是客戶資源。

然而，一些不和諧的現象如員工私單飛單、銷售離職時帶走客戶等，卻成為企業發展道路上的暗礁。這些問題不僅直接導致企業經濟損失，更可能損害企業的市場聲譽與客戶關系。

案例

某知名家居品牌曾遭遇嚴重員工私單飛單事件。一位資深銷售人員利用職務之便，私下與部分優質客戶建立聯系，以低于公司報價的價格接單，再轉包給其他供應商完成，從中賺取差價。

待東窗事發，該銷售人員已累計私吞數十萬元利潤，且其行為導致大量客戶流失，對公司品牌形象造成嚴重影響。

這個案例警示我們，防范員工私單飛單、杜絕銷售離職帶走客戶刻不容緩。

硬性管理措施

1、完善業務流程監管

企業應強化對銷售環節的監管，如設立嚴格的報價審批制度，所有交易必須通過公司指定平臺進行，避免員工私自與客戶議價。同時，定期進行財務審計和訂單抽查，確保每一筆收入都能追溯到具體銷售人員及對應客戶。

2、使用CRM系統：CRM（Customer Relationship Management）系統是防止飛單的重要工具。它能詳細記錄客戶信息、銷售過程、交易數據等，形成完整的客戶檔案。一旦發生飛單嫌疑，管理者可快速查詢相關記錄，及時發現并處理問題。此外，CRM系統還能實現客戶資源的集中管理，即使銷售人員離職，客戶信息仍保留在系統中，有效防止客戶資源流失。

3、安裝電話錄音系統：對于電話銷售為主的行業，安裝電話錄音系統能實時監控銷售對話，既能用于培訓新員工，提升服務質量，也能作為核查飛單行為的證據。

4、使用電腦監控軟件：可以利用域智盾等系統，對員工的電腦進行管控，當然，它也可以加密上邊我們說的CRM系統。

軟性管理措施

1、明確權責歸屬與獎懲機制

在員工手冊或勞動合同中明確規定，客戶資源屬于公司所有，嚴禁員工私自接觸和利用。對私單飛單行為設定嚴厲的處罰措施，如扣除獎金、解雇甚至追究法律責任。同時，對堅守職業道德、積極維護公司利益的員工給予獎勵，形成正向激勵。

2、加強職業道德教育與團隊建設

定期舉辦職業道德培訓，強調誠實守信、忠誠敬業的企業文化，讓員工明白飛單行為對個人職業發展和公司整體利益的危害。通過團隊建設活動增強員工歸屬感，讓他們意識到自身價值與公司發展的緊密關聯，減少飛單動機。

3、優化離職流程

在銷售人員離職時，要求其交接全部客戶資料，并簽署保密協議和競業禁止協議，承諾離職后一段時間內不得從事與原公司業務直接競爭的工作，也不得利用原公司客戶資源。同時，及時通知相關客戶新的對接人信息，保持服務連續性。

總結來說，防止員工私單飛單、杜絕銷售離職帶走客戶需要企業從硬件管理和軟件管理兩方面雙管齊下。硬件上，通過完善業務流程、使用CRM系統、安裝電話錄音系統等手段，構建嚴密的監控網絡；軟件上，明確權責歸屬、強化職業道德教育、優化離職流程，營造遵紀守法、忠誠敬業的企業氛圍。只有這樣，企業才能有效保護自身核心資產，確保持續穩健發展。

part 1

文章開始，我們先來看一個案例：

A公司是寧波市知名外貿企業，近年來發現他們來自國外客戶B公司的訂單急劇減少。在B公司訂單近乎消失殆盡時，一直負責B公司交易的業務經理關某提出離職。

經初步了解，那些價值千萬的客戶訂單很可能到了關某的新公司里。

part 2

商業環境中，員工飛單問題屢見不鮮。

它不僅影響了企業的正常運營，還可能損害企業的聲譽，對長期發展構成威脅。業務人員飛單現象，一直存在著，也從來都沒有停止過！如何防止和杜絕！小編認為是無法杜絕的。

我們能做的就是提前預判這個人有沒有飛單嫌疑，假如這個人飛單了又要如何處理呢？能不能通過法LV程序來挽回損失呢？

且聽我娓娓道來。

part 3

1：公司的郵件，是通過郵件系統發出去的，每個業務員的郵件的接收和發送，管理者都看得一清二楚！

2：業務人員每周的例會，都要提交一份書面文件”客戶詳情表“，列舉重點的，有意向的，報價過的，有待發開的等明細，公司統一保留備份！

3：業務人員的福利工資盡可能的合理，尤其是提成，訂單利潤高的，提成是靈活的，不能統一的按照3%，5%這樣死規定。

4：在每個業務員電腦上都設置敏感詞報警功能，只要他們觸發了關鍵詞，那么管理者這邊就是會有提示的。比如我設置了“私聊”，那么只要他們在電腦上任何一個地方出現私聊這兩個字，老板這就有提醒。

5：檢測員工的聊天記錄。這個也是一種很有效的方法，至少能捕捉到一些有離職跳槽員工的意向。

6：以上說的這幾種方法，都是基于在員工電腦上安裝了域之盾系統的前提下實現的。

part 4

當然，除了上邊我說的幾點比較細致的方面，還可以從下面幾點來入手：

1、法律法規培訓

定期對員工進行此類法律法規的培訓，一定要讓公司員工知悉，并表明其中的利害關系。

2、定期回訪客戶

外貿老板可以定期回訪客戶或設置專人定期回訪的制度

3、對員工狀態保持敏感

飛單是有痕跡的，就算他是飛單老手，也一定會有馬腳露出來的。

part 5

假如員工飛單已成事實，萬般無奈之下，只能在法ting上相見的話，企業主也要提供一定的證據來表明，員工確實存在私單飛單的行為，那么我剛剛提到的域1.智你好盾系統也可以提供相應的支持。

我們來看幾張截圖

聊天記錄

屏幕記錄

文件操作記錄

以上的功能都是比較核心的，用得比較多的功能。大家可自行參考哦！

員工飛單私單是一個讓許多企業頭疼的問題，它不僅損害了企業的利益，也破壞了企業的正常運營秩序。為了解決這個問題，企業需要采取一系列措施來防范和打擊員工飛單私單行為。

一，企業需要建立完善的內部控制制度

明確員工的工作職責和操作規范，確保員工按照企業的要求進行操作。企業應該制定嚴格的規章制度，明確禁止員工飛單私單行為，并對違反規定的行為進行嚴厲懲處。

二，企業需要加強員工培訓和教育

提高員工的職業素養和道德水平，企業應該定期開展職業道德教育和誠信教育，讓員工認識到飛單私單行為的危害性，增強員工的自我約束力，從源頭上遏制飛單私單行為的發生。

三，企業可以采取技術手段對員工操作進行監控和管理

例如，企業可以建立電子化業務流程，實現業務數據的實時監控和記錄，對員工的操作進行跟蹤和追溯。同時，企業也可以通過審計、監控等手段對員工的業務操作進行監管，及時發現和糾正員工的違規行為。

四，企業需要建立完善的激勵機制和獎懲機制

對于表現優秀的員工，企業應該給予適當的獎勵和晉升機會，激發員工的積極性和創造力。同時，對于違反規定的員工，企業應該及時懲處，起到震懾作用。

五、安裝域之盾

*外接設備管理

針對不同外接設備做細粒度的權限劃分，規范設備使用，杜絕非法設備接入泄密。支持禁止U盤拷貝、禁止端口、禁止紅外線、禁止手機數據線、禁止刻錄機、禁止打印機等外設使用。

*外發文件控制

支持禁止QQ、微信、瀏覽器、網盤等外發文件；禁止U盤拷貝、禁止端口、禁止紅外線、禁止手機數據線、禁止刻錄機、禁止打印機等外設使用。

*關鍵字控制

以對郵件標題、正文、附件內容進行掃描，有非法關鍵字則阻止發送郵件；剪切板加密、禁止截屏等功能可以管控到每一個操作細節

*日志審計記錄

記錄所有終端軟硬件信息、員工操作記錄、文件操作記錄、報警記錄等，方便管理者進行事后審計追溯。

總之，解決員工飛單私單問題需要企業從多個方面入手，建立完善的內部控制制度、加強員工培訓教育、采取技術手段進行監控管理、建立激勵機制和獎懲機制等。只有這樣，才能有效地遏制員工飛單私單行為的發生，保護企業的利益和正常運營秩序。