作為老板是不是很痛苦，明明自己花了錢，給了工資，但是總有一些員工飛單私聊，你卻沒有任何辦法。

員工飛單私聊常指的是企業員工利用職務之便，私自將本應屬于公司的業務、訂單或客戶資源轉移至外部（通常是自己的或其他公司），以獲取個人利益的行為。

要禁止這種行為，一般需要相應的管理軟件：

這些軟件通常具備以下功能：（以域智盾系統為例闡述）

實時聊天監控：

自動篩選關鍵詞：設定與飛單相關的敏感詞匯列表，一旦在員工聊天記錄中出現，系統即刻預警。

實時聊天記錄查看：管理員可以實時查看員工與客戶的聊天內容，包括文字、語音、圖片、文件等。

聊天記錄歸檔：

全量備份：自動保存所有聊天記錄，便于后期審計或追溯問題。

分類檢索：按照時間、員工、客戶、關鍵詞等維度快速查找相關聊天記錄。

權限管理：

角色劃分：設置不同級別的管理員權限，如普通管理員只能查看部分員工記錄，高級管理員可查看全部。

權限審批：特定操作（如導出聊天記錄）需經過上級審批，確保信息安全。

風險預警：

異常行為識別：通過算法分析聊天內容、頻率、時間等特征，識別可能的飛單跡象，如頻繁與非公司客戶私聊、發送報價或交易信息等。

觸發報警機制：一旦檢測到高風險行為，立即通知管理員，并可設置自動阻止或暫停相關聊天。

下面來探討一下，員工飛單需要什么證據

一 、實物證據

客戶反饋或舉報：客戶直接提供的關于員工私下接洽業務的證明材料。

獲取較難

二、員工自述或供認

承認書或情況說明：員工本人親筆書寫或簽字確認的關于飛單行為的陳述

獲取較難

三、監控錄像

辦公場所視頻監控：記錄員工與非公司客戶私下接觸的畫面

獲取較易

四、屏幕錄制

經員工知情同意或符合公司政策的屏幕監控軟件記錄的員工工作電腦操作畫面，比如使用安企神、域智盾、中科安企等一些列的電腦監控軟件。

獲取較易

需要注意的是，收集證據的過程中必須遵守法律法規，不得侵犯員工的合法權益，如隱私權。此外，證據應具備合法性、關聯性、客觀性，能夠在法庭上作為有效證據使用。

在某些情況下，可能還需要借助專業律師或第三方調查機構來協助取證，以確保證據的有效性和合規性。

在商業競爭激烈的當下，企業最寶貴的資產之一無疑是客戶資源。

然而，一些不和諧的現象如員工私單飛單、銷售離職時帶走客戶等，卻成為企業發展道路上的暗礁。這些問題不僅直接導致企業經濟損失，更可能損害企業的市場聲譽與客戶關系。

案例

某知名家居品牌曾遭遇嚴重員工私單飛單事件。一位資深銷售人員利用職務之便，私下與部分優質客戶建立聯系，以低于公司報價的價格接單，再轉包給其他供應商完成，從中賺取差價。

待東窗事發，該銷售人員已累計私吞數十萬元利潤，且其行為導致大量客戶流失，對公司品牌形象造成嚴重影響。

這個案例警示我們，防范員工私單飛單、杜絕銷售離職帶走客戶刻不容緩。

硬性管理措施

1、完善業務流程監管

企業應強化對銷售環節的監管，如設立嚴格的報價審批制度，所有交易必須通過公司指定平臺進行，避免員工私自與客戶議價。同時，定期進行財務審計和訂單抽查，確保每一筆收入都能追溯到具體銷售人員及對應客戶。

2、使用CRM系統：CRM（Customer Relationship Management）系統是防止飛單的重要工具。它能詳細記錄客戶信息、銷售過程、交易數據等，形成完整的客戶檔案。一旦發生飛單嫌疑，管理者可快速查詢相關記錄，及時發現并處理問題。此外，CRM系統還能實現客戶資源的集中管理，即使銷售人員離職，客戶信息仍保留在系統中，有效防止客戶資源流失。

3、安裝電話錄音系統：對于電話銷售為主的行業，安裝電話錄音系統能實時監控銷售對話，既能用于培訓新員工，提升服務質量，也能作為核查飛單行為的證據。

4、使用電腦監控軟件：可以利用域智盾等系統，對員工的電腦進行管控，當然，它也可以加密上邊我們說的CRM系統。

軟性管理措施

1、明確權責歸屬與獎懲機制

在員工手冊或勞動合同中明確規定，客戶資源屬于公司所有，嚴禁員工私自接觸和利用。對私單飛單行為設定嚴厲的處罰措施，如扣除獎金、解雇甚至追究法律責任。同時，對堅守職業道德、積極維護公司利益的員工給予獎勵，形成正向激勵。

2、加強職業道德教育與團隊建設

定期舉辦職業道德培訓，強調誠實守信、忠誠敬業的企業文化，讓員工明白飛單行為對個人職業發展和公司整體利益的危害。通過團隊建設活動增強員工歸屬感，讓他們意識到自身價值與公司發展的緊密關聯，減少飛單動機。

3、優化離職流程

在銷售人員離職時，要求其交接全部客戶資料，并簽署保密協議和競業禁止協議，承諾離職后一段時間內不得從事與原公司業務直接競爭的工作，也不得利用原公司客戶資源。同時，及時通知相關客戶新的對接人信息，保持服務連續性。

總結來說，防止員工私單飛單、杜絕銷售離職帶走客戶需要企業從硬件管理和軟件管理兩方面雙管齊下。硬件上，通過完善業務流程、使用CRM系統、安裝電話錄音系統等手段，構建嚴密的監控網絡；軟件上，明確權責歸屬、強化職業道德教育、優化離職流程，營造遵紀守法、忠誠敬業的企業氛圍。只有這樣，企業才能有效保護自身核心資產，確保持續穩健發展。

part 1

文章開始，我們先來看一個案例：

A公司是寧波市知名外貿企業，近年來發現他們來自國外客戶B公司的訂單急劇減少。在B公司訂單近乎消失殆盡時，一直負責B公司交易的業務經理關某提出離職。

經初步了解，那些價值千萬的客戶訂單很可能到了關某的新公司里。

part 2

商業環境中，員工飛單問題屢見不鮮。

它不僅影響了企業的正常運營，還可能損害企業的聲譽，對長期發展構成威脅。業務人員飛單現象，一直存在著，也從來都沒有停止過！如何防止和杜絕！小編認為是無法杜絕的。

我們能做的就是提前預判這個人有沒有飛單嫌疑，假如這個人飛單了又要如何處理呢？能不能通過法LV程序來挽回損失呢？

且聽我娓娓道來。

part 3

1：公司的郵件，是通過郵件系統發出去的，每個業務員的郵件的接收和發送，管理者都看得一清二楚！

2：業務人員每周的例會，都要提交一份書面文件”客戶詳情表“，列舉重點的，有意向的，報價過的，有待發開的等明細，公司統一保留備份！

3：業務人員的福利工資盡可能的合理，尤其是提成，訂單利潤高的，提成是靈活的，不能統一的按照3%，5%這樣死規定。

4：在每個業務員電腦上都設置敏感詞報警功能，只要他們觸發了關鍵詞，那么管理者這邊就是會有提示的。比如我設置了“私聊”，那么只要他們在電腦上任何一個地方出現私聊這兩個字，老板這就有提醒。

5：檢測員工的聊天記錄。這個也是一種很有效的方法，至少能捕捉到一些有離職跳槽員工的意向。

6：以上說的這幾種方法，都是基于在員工電腦上安裝了域之盾系統的前提下實現的。

part 4

當然，除了上邊我說的幾點比較細致的方面，還可以從下面幾點來入手：

1、法律法規培訓

定期對員工進行此類法律法規的培訓，一定要讓公司員工知悉，并表明其中的利害關系。

2、定期回訪客戶

外貿老板可以定期回訪客戶或設置專人定期回訪的制度

3、對員工狀態保持敏感

飛單是有痕跡的，就算他是飛單老手，也一定會有馬腳露出來的。

part 5

假如員工飛單已成事實，萬般無奈之下，只能在法ting上相見的話，企業主也要提供一定的證據來表明，員工確實存在私單飛單的行為，那么我剛剛提到的域1.智你好盾系統也可以提供相應的支持。

我們來看幾張截圖

聊天記錄

屏幕記錄

文件操作記錄

以上的功能都是比較核心的，用得比較多的功能。大家可自行參考哦！