近年來,客資成為企業最看重的資產。
但是,在很多企業中,一些銷售人員,特別是高級銷售人員,在離開的時候,
會帶走企業的客戶資源,甚至會把客戶資源帶給以前的競爭對手,對企業造成了嚴重的威脅。
有些案例:
案例一:某證券公司林總:人我沒辦法留下,客資也被帶走了,很無力。
成都一家證券公司,客服人員不少,多達400人。這家公司在投放上,主要依靠百度競價、信息流推廣、
地鐵廣告等來引流獲客,平均獲客成本在500-1000元之間。
引流獲客的模式,通常是線索來了之后,客服人員直接撥打對方的電話或加微信溝通。
可是在2020年初,疫情發生后,很多客服人員相繼離職,達到了近三分之一,客戶也由此損失了了近3000人,經濟損失多達400萬。
“回想起那段日子,我每天如坐針氈,覺得太難熬了,但是我一點辦法都沒有。”
林總很無奈地說,客戶微信或電話號碼都在他們的手機里,我完全無法阻止,只能眼睜睜地看著這些本來是花錢買來的客戶線索被他們帶走了。
再說了,這些人都是做好了充分的準備,緊緊地盯著這些客戶,完全是防不勝防。
“人沒辦法留下,客資也被帶走了,覺得自己被完全掏空了。”
案例二:深圳某企業資深銷售何某:都離職了,不帶走點客戶,誰會那么傻?“都離職了,又沒有啥情分可言。
不帶走點客戶,誰會那么傻?”“離職的時候,最后薅一把前東家的羊毛,這幾乎是我們銷售里不成文的規則了。
”曾是深圳某機械設備公司資深銷售的何某對于銷售飛單、離職帶走客資的行業內幕直言不諱。
何某曾在這家公司干了5年,是公司非常倚重的金牌銷售。
2019年合同到期后,他選擇離職。沒想到的是,他離職的第三天就徑直加入了曾經的競爭對手,并且更讓人氣憤的是,
在入職新公司的時候帶走了自己手頭上的近100家客戶。
“這些客戶我是經過了選擇,屬于優質客戶,打交道的時間長,我們關系都不錯。”
假如說,公司一年可以從一個客戶那里賺取5000元的收入,那么,100個客戶就是50萬元。
“新公司給了我更豐厚的待遇和更具價值的崗位。
可以說,客戶就是我最好的‘投名狀’,也算是表忠心。
在我們眼里,這些都是再正常不過的套路了,可謂是駕輕就熟。”
以上的案例你無法預防以及預測,因為人為你的無法控制,并不是以上的案例,還有通過企業數據終端進行
數據外發,數據泄露等一些功能,通過在企業終端進行發布出去,賣給競爭對手,從而對公司造成了根本的利益。
域之盾軟件 保護終端數據安全
現在銷售一般都是用電話或企業微信來與客戶進行溝通,而域之盾系統就是基于企業微信
無論是離職帶走員工、飛單等違規現象,
再也不會輕易上演,時刻為企業保護每一個來之不易的客戶資源!
1.域之盾通過終端安全管理系統 去通過本地畫像 實時監控終端數據
2.通過工作效率分析和終端使用率來查看 終端信息安全
部署域之盾軟件后,管理者可以根據需求設置相關的關鍵詞,比如“紅包、辱罵詞匯”等等,
銷售一旦在需要管控的聊天軟件中出現這些違規詞,管理端就會收到實時報警信息,可及時制止銷售的不當行為。
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